常见问题与反馈

操作前

适用于移动端。请先确认目标环境和安装版本；不同版本的入口位置可能略有调整，按界面实际提供的操作执行。

操作步骤

1. 先确认问题发生在哪个环境、哪个网页，以及能否稳定重现。记录应用版本与系统版本。

2. 用新建的普通环境和默认网络打开同一网页，比较问题是否只发生在自定义环境。不要为排查直接删除原环境。

3. 依次检查代理、指纹自定义、脚本和网页权限，每次只改变一项，再重新加载。

4. 如果问题涉及下载，记录任务状态与来源；涉及同步，记录同步面板的错误提示，不要附上密码或 Cookie。

5. 打开「我的」→「联系客服」，填写反馈内容与联系方式。说明操作步骤、预期结果和实际结果后提交。

完成后检查

能缩小故障范围，或提交足够清楚的反馈供进一步定位。

常见问题

检测值和手机设置不一致正常吗？浏览器可能进行隐私限制或使用自定义报告值，先核对当前环境配置。

官网打不开或下载未开放怎么办？保留现有应用，通过应用内联系客服反馈；不要把官网待补下载入口当成客户端故障。

仍有问题？前往联系我们，说明使用端、版本和操作步骤。