故障排查与诊断反馈

操作前

适用于电脑端。请先确认目标环境和安装版本；不同版本的入口位置可能略有调整，按界面实际提供的操作执行。

操作步骤

1. 先记录应用版本、系统版本、目标环境和复现步骤。观察是单个网站、单个环境还是所有环境都出现问题。

2. 用新建默认环境和默认网络进行对比。保留原环境，一次只调整一个代理、指纹或脚本选项。

3. 若问题发生在修改配置后，确认会话是否已按提示重建；若发生在下载中，保留任务状态与来源信息。

4. 打开「帮助与诊断」→「导出脱敏诊断」，保存文件后先自行检查内容，再决定是否提供给支持人员。

5. 通过「意见反馈」或官网联系我们提交问题描述和联系方式；不要附上密码、代理凭据或 Cookie。

完成后检查

能够提供可重复的步骤和必要版本信息，便于区分网络、网站兼容和应用问题。

常见问题

为什么网页全屏退出后布局异常？先使用可见退出按钮或 Esc，并记录显示缩放与窗口状态；不同系统实现可能不同。

网站提示浏览器不支持怎么办？尝试恢复正常身份与默认设置，不要仅更改 UA 就认为内核能力已经改变。

仍有问题？前往联系我们，说明使用端、版本和操作步骤。